پرسشهای متداول
پاسخ سوالات رایج شما درباره خرید از نومال
آیا محصولات نومال اصل هستند؟
بله، تمام محصولات نومال با ضمانت اصالت کالا عرضه میشوند. ما هیچ محصول فیک یا بیکیفیتی در فروشگاه خود نداریم. همچنین تمام کالاهای برقی دارای شناسه معتبر کالا و گارانتی رسمی هستند.
روشهای پرداخت چیست؟
برای کالاهای بزرگ (یخچال، ماشین لباسشویی، کولر گازی): پرداخت درب منزل با واریز بیعانه به صورت کارت به کارت شخصی. درگاه بانکی برای این کالاها فعال نیست. مابقی مبلغ هنگام تحویل کالا پرداخت میشود.
برای کالاهای کوچک (ارسال با پست، تیپاکس، چاپار): فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی زرینپال امکانپذیر است. پرداخت درب منزل برای این کالاها وجود ندارد.
برای کالاهای کوچک (ارسال با پست، تیپاکس، چاپار): فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی زرینپال امکانپذیر است. پرداخت درب منزل برای این کالاها وجود ندارد.
آیا پرداخت در محل دارید؟
فقط برای کالاهای بزرگ: بله، به صورت پرداخت درب منزل با واریز بیعانه.
برای کالاهای کوچک پستی: خیر، پرداخت در محل نداریم و سفارشها باید به صورت آنلاین پرداخت شوند.
برای کالاهای کوچک پستی: خیر، پرداخت در محل نداریم و سفارشها باید به صورت آنلاین پرداخت شوند.
آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟
مرجوعی: فقط برای کالاهای بزرگ معیوب امکانپذیر است. در این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.
تعویض: در صورت عدم استفاده از کالا و طی ۳ روز کاری پس از تحویل، امکان تعویض وجود دارد. کالا باید نو و در بستهبندی اصلی باشد. هزینه ارسال تعویض بر عهده خریدار میباشد.
تعویض: در صورت عدم استفاده از کالا و طی ۳ روز کاری پس از تحویل، امکان تعویض وجود دارد. کالا باید نو و در بستهبندی اصلی باشد. هزینه ارسال تعویض بر عهده خریدار میباشد.
چند روز طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
پس از واریز بیعانه (برای کالای بزرگ) یا پرداخت کامل آنلاین (برای کالای کوچک)، سفارش شما در اسرع وقت آماده و ارسال میشود. زمان تحویل به مسافت شهر شما بستگی دارد و معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ارسال به دست شما میرسد.
هزینه ارسال به شهر من چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول، ابعاد بسته و مسافت شهر شما محاسبه میشود. مبلغ دقیق هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداخت در سبد خرید به شما نمایش داده میشود.
آیا ارسال رایگان دارم؟
بله، برای خریدهای بالای ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان فقط در شهر بانه ارسال رایگان است. برای سایر شهرها در حال حاضر ارسال رایگان نداریم.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود. همچنین میتوانید از طریق صفحه حساب کاربری (در صورت ثبتنام) وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
چگونه از سالم بودن کالا مطمئن شوم؟
همه محصولات قبل از ارسال توسط تیم ما کنترل کیفیت میشوند. در صورت مشاهده هرگونه مشکل هنگام تحویل (فقط کالای بزرگ، چونکه کالای پستی بر عهده اداره پست میباشد.)، لطفاً مراتب را ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید.
برای ثبت سفارش باید حتماً ثبتنام کنم؟
خیر، ثبتنام اجباری نیست. شما میتوانید به صورت میهمان (بدون ثبتنام) سفارش خود را ثبت کنید. اما ثبتنام به شما امکان مشاهده تاریخچه سفارشها را میدهد.
آیا فاکتور رسمی دریافت میکنم؟
بله، به همراه هر سفارش فاکتور خرید صادر میشود. در صورت نیاز به فاکتور رسمی با کد اقتصادی، هنگام ثبت سفارش درخواست خود را ثبت کنید.
⚠️ نکته مهم درباره پرداخت:
لطفاً توجه داشته باشید که پرداختهای اینترنتی فقط از طریق درگاه رسمی زرینپال انجام میشود. هیچگاه مبلغی به حساب شخصی غیر از شمارهکارتی که در سایت اعلام میشود واریز نکنید. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را سریعاً به پشتیبانی گزارش دهید.
لطفاً توجه داشته باشید که پرداختهای اینترنتی فقط از طریق درگاه رسمی زرینپال انجام میشود. هیچگاه مبلغی به حساب شخصی غیر از شمارهکارتی که در سایت اعلام میشود واریز نکنید. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را سریعاً به پشتیبانی گزارش دهید.
📞 سوال دیگری دارید؟
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با شمارههای ۰۹۱۸۶۶۹۱۲۴۱ و ۰۹۱۸۳۸۴۵۴۶۱ تماس بگیرید یا به ایمیل info@nomall.ir پیام دهید.
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با شمارههای ۰۹۱۸۶۶۹۱۲۴۱ و ۰۹۱۸۳۸۴۵۴۶۱ تماس بگیرید یا به ایمیل info@nomall.ir پیام دهید.
لوازم برقی خانگی
سرمایشی و گرمایشی
ماشین لباسشویی
آشپزخانه
سرو و پذیرایی
سرو و نوشیدنی
نظم دهنده
دکوراسیون و اکسسوری
