قوانین و مقررات فروشگاه نومال

قوانین و مقررات | نومال (Nomall) - فروشگاه لوازم خانه و آشپزخانه

آخرین به‌روزرسانی: فروردین ۱۴۰۴

خرید از فروشگاه اینترنتی نومال (Nomall) به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر می‌باشد.

۱. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی و عودت)

⚠️ نکته مهم: مرجوعی کالا فقط برای کالاهای بزرگ (یخچال، ماشین لباسشویی، کولر گازی و...) که معیوب باشند امکان‌پذیر است. کالاهای کوچک پستی به دلیل ماهیت ارسال، امکان مرجوعی ندارند مگر در موارد خاص با هماهنگی پشتیبانی.

مهلت بازگشت کالا: حداکثر ۳ روز کاری از تاریخ تحویل کالا (برای کالاهای بزرگ معیوب).
شرط استفاده نکردن: کالا باید کاملاً نو، استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی باشد.
محصولات چوبی: حتی یکبار استفاده باعث لغو حق بازگشت می‌شود.
کالاهای کوچک پستی: به دلیل هزینه بالای رفت و برگشت، امکان مرجوعی ندارند. لطفاً پیش از خرید از مشخصات محصول اطمینان حاصل کنید.
ضمانت اصالت: اگر کالای دریافتی اصل نباشد، کل مبلغ بدون کسر عودت داده می‌شود.

💰 نحوه عودت وجه (در صورت تأیید مرجوعی):

مبلغ عودتی = قیمت محصول - هزینه ارسال رفت - هزینه ارسال برگشت
هزینه ارسال رفت و برگشت از مبلغ کسر می‌شود. فقط قیمت محصول به حساب شما واریز می‌گردد.
مدت زمان عودت وجه: حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا در انبار نومال.

۲. ضمانت اصالت و کیفیت کالا

✅ ضمانت اصالت: تمامی محصولات ۱۰۰٪ اصل و با کیفیت هستند. در غیر این صورت کل مبلغ عودت داده می‌شود.
🛡️ گارانتی و شناسه کالا: تمامی کالاهای برقی دارای شناسه معتبر کالا و گارانتی رسمی می‌باشند.
ضمانت عدم وجود عیب ساخت: به مدت ۳۰ روز برای کالاهای غیربرقی.

۳. شرایط ارسال و تحویل سفارش

ارسال به سراسر ایران از طریق تیپاکس، چاپار، پست پیشتاز و باربری.
زمان آماده‌سازی: پس از واریز بیعانه (کالای بزرگ) یا پرداخت کامل (کالای کوچک)، ۱ تا ۲ روز کاری.
کالاهای بزرگ: ارسال با باربری و هزینه حمل بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود.
کالاهای کوچک پستی: ارسال با پست پیشتاز، تیپاکس یا چاپار.
ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان فقط در شهر بانه.

۴. نحوه پرداخت

🏢 کالاهای بزرگ: پرداخت درب منزل با واریز بیعانه به صورت کارت به کارت شخصی. درگاه بانکی برای این کالاها فعال نیست. مابقی مبلغ هنگام تحویل پرداخت می‌شود.

📦 کالاهای کوچک (پستی): فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی زرین‌پال امکان‌پذیر است. پرداخت درب منزل وجود ندارد.

مالیات بر ارزش افزوده (۹٪) در فاکتور نهایی درج می‌شود.
شماره کارت برای واریز بیعانه پس از ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

۵. شرایط تعویض کالا

تعویض فقط برای کالاهای بزرگ معیوب امکان‌پذیر است.
تعویض برای محصولات هم‌ارزش یا گران‌تر و در صورت موجود بودن.
مهلت درخواست: حداکثر ۳ روز کاری پس از تحویل.
هزینه ارسال تعویض بر عهده خریدار است.

۶. قوانین عمومی فروشگاه

لغو سفارش تا پیش از ارسال بدون جریمه امکان‌پذیر است.
نومال حق دارد قوانین را به‌روزرسانی کند. تغییرات در همین صفحه اعمال می‌شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً از طریق تماس با ما پیگیری کنید.

⚠️ نکات مهم حقوقی برای خریداران:
• لطفاً پیش از ثبت سفارش، از صحت اطلاعات وارد شده (آدرس، شماره تماس) اطمینان حاصل کنید.
• در صورت مغایرت کالای دریافتی با مشخصات اعلام شده، حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید.
• کالاهای کوچک پستی به دلیل ماهیت ارسال، پس از بسته‌بندی و تحویل به پست، قابل استرداد نیستند.
• هیچگاه مبلغی به حساب شخصی غیر از شماره کارتی که در سایت اعلام می‌شود واریز نکنید.

📞 نحوه پیگیری درخواست مرجوعی:
از طریق صفحه تماس با ما با شماره‌های ۰۹۱۸۶۶۹۱۲۴۱ و ۰۹۱۸۳۸۴۵۴۶۱ یا ایمیل info@nomall.ir اقدام کنید.

درباره ما | حریم خصوصی | راهنمای خرید | سوالات متداول